«Северный Партнер» – нам пять лет!

Среда, 03 Июль 2013

В этом году официальный страховой и кредитный брокер компания ООО «Северный Партнер», входящая в холдинг группы компаний «Мартен», отмечает пятилетний юбилей. За пять лет работы было застраховано более 10 тысяч человек. Наш собеседник – Владимир Налимов, специалист по урегулированию убытков, аварийный комиссар компании.
Компания «Северный партнер» является страховым и кредитным брокером. Что означает этот статус?
Деятельность страхового брокера состоит в поиске и привлечении клиентов для заключения  договоров всех видов страхования и кредитования. Страховой брокер – это посредник между страховой компанией и страхователем, банком и заемщиком.
Чьи интересы представляет страховой брокер?
В первую очередь страховой брокер представляет интересы страховщика: он поможет подобрать оптимальный вид страховки и оформить документы и, в случае возникновения страхового случая или в спорной ситуации, отстоит интересы страховщика во взаимоотношениях со страховой компанией.
Я слышал о так называемом «профессиональном кодексе страхового брокера». Что он из себя представляет?
Главным образом речь идет о добросовестном соперничестве с конкурентами и независимости позиции страхового брокера. Страховой брокер не должен попадать в зависимость от страховых компаний или вступать в ними в сговор. Профессиональная репутация – это честь страхового брокера. Доверие клиентов взращивается годами, и ни в какой ситуации страховой брокер не может пойти против своей совести. Благодаря честной, открытой работе в течение пяти лет, мы завоевали доверие многих вологжан. Такое доверие к нам, мы считаем нашим главным достижением.
Одновременно вы являетесь кредитным брокером…

Да, все вышесказанное относится и к кредитной деятельности брокера. Достаточно большая часть новых автомобилей продается сейчас в кредит.  Клиент (заявитель), приобретающий автомобиль в кредит, получает от кредитного специалиста всю необходимую консультацию по кредитным продуктам того или иного банка, для него производится предварительный расчет суммы кредита и суммы ежемесячного платежа по выбранным им параметрам кредитования, его знакомят с перечнем документов, необходимых для рассмотрения кредитной заявки и получении кредита.
По окончании консультации, кредитный специалист предоставляет полный пакет документации, сформированный в процессе консультации. И все это проводится быстро, качественно, профессионально.
Расскажите, как компания «Северный Партнер» появилась на свет?
Компания «Северный Партнер» была создана на базе группы компаний «Мартен» 1 июня 2008 года. Современный автобизнес включает в себя весь пакет требований клиента,  в который входит не только приобретение и обслуживание автомобиля, но и помощь в кредитовании покупки, оформлении кредита и страховании приобретенного автомобиля. Во главе компании с самого начала стояла Ольга Михайловна Куницина, под ее руководством мы стремимся удовлетворять растущий спрос покупателей, расширяя и улучшая выбор предоставляемых услуг клиентам холдинга «Мартен».
Кто работает в компании «Северный партнер» помимо руководителя?
Наша компания состоит из –  сотрудников город Вологда – 8 специалистов по страхованию и кредитованию и 1 аварийный комиссар, и 6 специалистов в городе Воронеж . В Тойота Центр Вологда (Окружное шоссе, 33) трудятся специалисты Соколова Елена, Козлова Марина, Александра Шучева, Анна Гулыч.  В автосалоне Mitsubishi Вологда – специалисты Людмила Анисимова и Елена Лаврова. Клиентам открывшегося в марте автосалона ЛАДА Вологда помогают специалисты Марина Картышева и Светлана Коваленко. В Mitsubishi Воронеж и KIA Воронеж специалисты Пророк Оксана, Атаманова Юлия, Васильева Татьяна, Рышкова Елена, Клочкова Людмила, Белова Ольга.
И единственный мужчина в коллективе…
… аварийный комиссар Владимир Налимов. У нас энергичный, сплочённый коллектив.
Что означает ваша должность?
Аварийный комиссар прибывает на место ДТП для того, чтобы оказать необходимое содействие: он проведет осмотр, фото- и видео-съемку, определит характер повреждений, оценит предварительный ущерб, даст заключение о том, является ли данный случай страховым, поможет правильно собрать и оформить документы, окажет необходимую консультационную и психологическую помощь. Хотя в странах Европы аварийные комиссары действуют уже давно, для нашей правовой системы это новое явление, и поэтому не все еще знают, насколько удобна и часто необходима его помощь. Должность аварийного комиссара была введена впервые в Вологде сравнительно недавно и именно в нашей компании. Это наш эксклюзивный вклад в вопросе страхования. За период моей работы (1год) было более 50 выездов на место ДТП.
Составляет ли аварийный комиссар какой-либо документ на месте ДТП и обладает ли он юридической силой?
 При подведении итога работы аварийного комиссара составляется отчет (аварийный сертификат), который впоследствии может служить свидетельством произошедшего ДТП, а также в случае необходимости будет являться доказательством в суде. Роль этого документа очень важна – одним из оснований осуществления страховых выплат страховой компанией, является отчет аварийного комиссара.
Насколько же востребована в нашем городе услуга аварийного комиссара?
Мы запускали данный проект в качестве пилотного, потому что, повторюсь, эта услуга является для вологжан и в целом для россиян малознакомой. Сегодня мы можем уверенно сказать, что проект оправдал целиком. Все больше автолюбителей стремятся воспользоваться помощью аварийного комиссара, а тем, кто уже попал в неприятную ситуацию и получил всю обещанную помощь и поддержку, тем более убедились в ее необходимости. Я думаю, что в ближайшее время значение аварийного комиссара сильно возрастет.
Не могли бы вы привести наглядный случай из практики аварийного комиссара?
В большинстве случаев меня вызывают место ДТП, когда клиент не может отстоять свои права или хочет оценить характер и предварительную сумму ущерба. Главное в моей работе – проконтролировать правильное составление протокола о ДТП и, вне зависимости от степени вины нашего клиента, сориентировать его на дальнейшие поведение и действия. Итак, конкретный пример – поступил телефонный звонок от нашего клиента. Прибыв на место ДТП, я обнаруживаю такую ситуацию: при движении задним ходом автомобиль нашего клиента задел передний бампер другого автомобиля, который находился в движении. При детальном разборе оказалось, наш клиент не виноват, он попал в спланированную аварию авто-мошенников, зарабатывавшим на простом незнании своих прав и обязанностей. Это было очевидно, о чем я и сообщил как клиенту, так и прибывшему экипажу ДПС. Таким образом, при составлении протокола ДПС, наш клиент из виновника предстал перед стражами порядка в роли потерпевшего.
Замечательный пример вашей работы. Давайте поговорим о других услугах вашей компании. В чем они состоят?
Следует сказать, что мы чрезвычайно востребованы. По мимо автострахования и автокредитования мы занимаемся  страхованием имущества ( квартира, дом), страхованием жизни, оказываем информационно-консультационные услуги.  После  того, как счастливый покупатель покинет на новеньком автомобиле стены автосалона группы компаний «Мартен», мы будем поддерживать с ним связь. В свой срок мы напомним ему о необходимости продлить договор страхования, в любой момент ответим на все интересующие его вопросы  связанные с кредитом, поможем при возникновении любых нестандартных ситуаций. И, конечно, в случае ДТП на место аварии выедет наш аварийный комиссар. Благодаря ему Вы будете чувствовать неусыпный контроль над своим автомобилем от начала ДТП до выдачи его из кузовного ремонта.
Скажите, как люди узнают о вашей компании?
Когда человек приобретает автомобиль в автосалонах группы компаний «Мартен», менеджеры по продажам  одновременно знакомят с услугами предоставляемыми компанией «Северный Партнер». Также всю информацию о компании можно найти на нашем официальном сайте группы компаний Мартен, у страховых компаний и банков партнеров.
А как быть людям, которые не являются клиентами «Мартен»?
Очень просто, нужно позвонить в нашу компанию, взять контакты наших сотрудников  в дилерских центрах, и при необходимости получить информацию об спектре оказываемых услуг. После заключения договора страхования, кредитования Вы окажитесь в надежных руках команды ООО «Северный Партнер».

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Вы комментируете как Гость.